CAYMA HAKKI

1. CAYMA HAKKI

Alıcı, satın aldığı ürünleri, Türkiye Cumhuriyeti’nin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında belirlenen süreler içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı, Alıcı’ya ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden dönme hakkı sağlar.

2. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI

Cayma hakkını kullanmak isteyen Alıcı’nın, bu hakkı kullanmak için aşağıdaki adımları takip etmesi gerekmektedir:

  • Cayma Bildirimi: Cayma hakkını kullanmak için, Alıcı’nın, cayma bildirimi içeren bir yazıyı info@mermaidtrstore.com e-posta adresine göndermesi gerekmektedir. Cayma bildirimi aşağıdaki bilgileri içermelidir:
    • Sipariş numarası
    • Ürünün adı ve/veya sipariş tarihi
    • Adı ve soyadı
    • İletişim bilgileri
  • Ürünün İadesi: Cayma bildirimini gönderdiğiniz tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü iade etmeniz gerekmektedir. Ürün, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.

3. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Kişisel hijyen ürünleri (iç giyim, kozmetik vb.)
  • Özel istek ve talepler doğrultusunda üretilen veya kişiselleştirilen ürünler
  • Kapatılmış ambalaj ile teslim edilen, hijyen ve sağlık açısından uygunluk sağlamayan ürünler

4. İADE ÜCRETİ VE YAPILAN İADELER

Cayma hakkının kullanılmasından sonra, Satıcı, Alıcı’ya tüm ödemeleri (kargo ücreti hariç) iade etmekle yükümlüdür. İade işlemi, ürün Satıcı’ya ulaştıktan ve ürünün iade kabulü sağlandıktan sonra en geç 14 gün içinde gerçekleştirilir. İade işlemi, Alıcı’nın aynı ödeme yöntemiyle yapılacaktır.

5. KARGO ÜCRETİ

Ürünlerin iadesi sırasında kargo ücreti Alıcı’ya aittir, bu nedenle iade işlemi sırasında kargo ücreti Alıcı tarafından ödenmelidir. Ürünlerin iade edilmesi sırasında kargo masrafları Satıcı tarafından karşılanmamaktadır.

6. İADE ADRESİ

İade edilecek ürünlerin gönderilmesi gereken adres:

  • Mermaid Tr Store
    Sehit Osman Avci Mah. Melekli Caddesi No:12/A
    Etimesgut / Ankara

7. YETKİLİ MERCİLER

Cayma hakkıyla ilgili uyuşmazlıklarda, Türkiye Cumhuriyeti’nin Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

8. İLETİŞİM

Cayma hakkı ve iade süreçleri hakkında herhangi bir sorunuz varsa, bizimle iletişime geçebilirsiniz: