1. Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişiniz bize ulaştıktan sonra en geç 2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Hafta sonu (Cumartesi-Pazar) ve resmi tatil günleri bu sürenin dışındadır. Kampanya dönemlerinde bu süre uzayabilir.
2. Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
Siparişlerinizi Aras Kargo ile gönderiyoruz. Farklı bir kargo firması ile gönderim yapılmamaktadır.
3. Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücreti 69,90 TL’dir. 750 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.
4. Kargomun takibini nasıl yapabilirim?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra kargo takip numarası SMS ve e-posta yoluyla tarafınıza gönderilecektir. Ayrıca, üye girişi yaptıktan sonra “Sipariş Geçmişi” menüsünden siparişinizin takibini yapabilirsiniz.
5. Ürünümü nasıl iade edebilirim?
Ürün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade talebinizi info@mermaidtrstore.com e-posta adresine, sipariş numaranız ve iade nedeniniz ile birlikte iletmeniz gerekmektedir. İade koşulları hakkında detaylı bilgi için Değişim ve İade Koşulları sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
6. Değişim işlemleri nasıl yapılır?
Değişim talebinizi info@mermaidtrstore.com e-posta adresine, sipariş numaranız ve değiştirmek istediğiniz ürün bilgileri ile birlikte iletmeniz gerekmektedir. Değişim koşulları hakkında detaylı bilgi için Değişim ve İade Koşulları sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
7. Siparişimi kargo şubesinden teslim alabilir miyim?
Evet, siparişinizi kargo şubesinden teslim alabilirsiniz. Sipariş verirken adres kısmına en yakın Aras Kargo şubesinin adını yazmanız yeterlidir. Örneğin: Aras Kargo … Şubesi İlçe/İl
8. Hangi ürünlerde iade veya değişim yapılamaz?
İç giyim, mayo, bikini ve benzeri hijyen ürünlerinde iade veya değişim yapılamamaktadır.
9. Ürünüm hasarlı veya hatalı geldi, ne yapmalıyım?
Teslimat sırasında hasarlı veya hatalı olduğunu fark ettiğiniz ürünler için, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içerisinde info@mermaidtrstore.com e-posta adresine bildirimde bulunmanız gerekmektedir. Hasarlı veya hatalı ürünlerle ilgili detaylı bilgi için Değişim ve İade Koşulları sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
10. İletişim bilgilerinize nasıl ulaşabilirim?
Her türlü soru ve talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz:
E-Posta: info@mermaidtrstore.com
Telefon: +90 505 825 4337
Adres: Sehit Osman Avci Mah. Melekli Caddesi No:12/A Etimesgut / Ankara